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解糾紛 促和諧 錦江踐行新時代“楓橋經驗”

信息來源:區新聞中心發布日期:2018-11-05 10:11瀏覽次數: 文字大小:[大] [中] [小]

凝聚“草根力量”、引入社會組織“活水”、打造互聯網警務機制、成立各類社區調解室、發揮律師專業力量……錦江正用“多元共治”這把基層治理的“鑰匙”,激活全社會參與的“細胞”,將矛盾化解在基層,踐行錦江新時代“楓橋經驗”,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“一杯茶”解決鄰里家事
凝聚“草根力量”化解矛盾

群眾是和諧社會的受益者,又是和諧社會的行動者。在錦江,各種富有地方特點的社會矛盾化解平臺紛紛建立。各種形式的志愿者將糾紛調解、普法宣傳、居民聯絡工作拓展到基層,有效維護了社會和諧穩定。

在遍布各個社區的熱心群眾們的努力下,很多鄰里糾紛、家庭矛盾都被化解在萌芽狀態。家住牛沙小區的王大爺和上海東韻的柳婆婆是牛沙路社區的常客,每次到社區,他們都是帶著“任務”而來的。王大爺和柳婆婆是牛沙路社區“晉哥聊天桌”的核心成員,他們的“任務”就是解決院落和小區的鄰里糾紛、家事矛盾。王大爺和柳婆婆積極參與到社區居民矛盾化解中,協同社區解決了一樁樁小矛盾。他們分別向矛盾雙方了解情況,再把當事人都請到社區,在社區調解室泡上一杯茶,拉著家常擺著龍門陣,矛盾在一杯茶里得到了化解。“除了‘晉哥聊天桌’,社區還有人民調解委員會、院落矛盾糾紛調解小組、黨員志愿者這些調解力量,在消除院落安全隱患、化解矛盾、關愛特殊人群方面發揮了重要作用。”牛沙路社區相關負責人介紹。
    除了充分調動群眾力量參與矛盾糾紛化解,社會組織在社區治理中也擔任著重要角色。據了解,僅在牛沙路社區,就有濯錦之桂社區服務中心、牛沙物業服務中心、翱翔社工、同路人社工四家社會組織參與到社區治理中。“社會組織可以說是基層服務管理的‘神經末梢’,社工志愿者平日里和社區居民交流更多,他們用專業力量來化解矛盾糾紛,解決居民日常生活中遇到的問題,不能解決的問題,他們會反映給社區,再由我們社區搭建解決平臺。”牛沙路社區相關負責人告訴筆者。
    據了解, 到2018年,我區僅備案管理的基層社會組織就已達810家,成為基層社會服務管理的一支重要力量。來自區司法局的統計數據表明,目前我區建立行業性專業人民調解組織3個,基層人民調解委員會100個。2017年至今,共排查各類矛盾糾紛1899件,成功調處1084件,調解率達到100%。
互聯網警務打造平安社區
法律知識進社區造福于民

社區工作里,鄰里糾紛少不了,社區民警參與矛盾化解也少不了。在桂王橋社區,社區民警唐璐是家喻戶曉的明星警官。各個小區安保人員都有唐璐的電話號碼,小區里的鄰里糾紛發生以后安保人員遇到擺不平的狀況,就立馬給唐璐打電話。無論多晚,只要唐璐接到電話立馬就趕到現場化解矛盾。
    如今,社區民警挨家挨戶敲門入戶的方式被全新的“網格化”管理 所替代。桂王橋社區的4名工作人員,是唐璐的“左膀右臂”,社區居民的情況,她都能從社區工作人員那里得到。為了和社區群眾聯系更緊密,更快捷地掌握信息,2015年,唐璐創建了“治安積極分子微信群”,成員已經由最初的十幾人發展到如今的上百人,幾乎覆蓋了整個春熙路 的住宅區和商業區。
     社區里的大爺大媽們,就是社區民警在各個小區里的“眼睛”,聯系群眾、依靠群眾,在錦江社區民警的努力下,警民關系更和諧了,矛盾糾紛化解更快捷了,社區也更安全了。
      在錦江,律師也是平安社區、和諧社區的建設一支重要力量。“寰哥”是牛沙路社區居民耳熟能詳的一個名字。在牛沙路社區,有問題不僅有“晉哥聊天桌”參與解決,還可以找張震寰律師事務所的律師們提供專業權威的法律知識。居民一旦有矛盾糾紛無法化解,可以通過電話預約的方式找律師,由張震寰律師事務所的律師前往社區為居民提供一對一的免費法律咨詢服務。
    積極搭橋,將專業的法律知識帶進社區造福于民是我區致力的方向之一。今年剛獲得“四川省優秀律師”稱號的青年律師劉豫川健是翡翠城社區和觀音橋社區的社區法律顧問,每周二,劉豫川健都會用坐班制的形式為這兩個社區居民提供法律咨詢服務。離婚、侵權、物業糾紛……劉豫川健不僅為居民提供法律服務,還積極參與到居民糾紛協調等事務中。“感謝錦江為我提供這樣的公益服務機會,用自己所擅長的專業知識為需要幫助的人解決法律困惑,讓自己的人生也有了一種別樣的體會。”劉豫川健告訴筆者。
積極搭建糾紛解決平臺
社區共治彰顯契約精神

上午11:30,走進我區青龍橫街,眾多小餐飲商家正在將桌椅板凳往外放,準備迎接附近寫字樓內的白領們的到來。桌子、小板凳、太陽傘、垃圾桶……小餐飲商家們將物品擺放整齊劃一,開始了一天最繁忙的時刻。“如今這種繁榮又井然有序的情況,是之前所不能想象的。”水井坊街道錦官驛社區居民張阿姨告訴筆者。
     青龍橫街位于我區水井坊街道錦官驛社區轄區內,陽光新業中心和商會大廈坐落于此。陽光新業中心寫字樓的發展帶動了周邊小餐飲的繁華,社區老舊院落底商紛紛改成小餐飲,為寫字樓白領解決午飯需求。小餐飲的繁華,卻給老舊院落的居民帶去了困擾,油煙擾民問題、排污問題、噪音問題,居民和商家的矛盾與日俱增。
     為使“小事不出院落,大事不出社區”,錦官驛社區積極發揮基層黨組織領導核心作用,搭建平臺,邀請商家、院落自治組織、居民代表共同參與矛盾化解。在社區的積極推動下,錦官驛社區產生了“一街一公約”5條,“一院一公約”12條。商家和居民之前的矛盾逐漸化解,相處更和諧了。“之前居民一投訴,城管、環保各個部門就找上門來,一邊忙生意一邊還要應付這些事情,感覺很麻煩。自從社區出面給我們搭建了溝通平臺,建立了公約,我們只要嚴格按照公約做事,就不會有居民投訴,相關部門也不會來找我們,大家都輕松,現在生意也是越做越順暢,所謂和氣生財就是這個道理。”青龍橫街商家張先生告訴筆者。
        嚴格實行“一事一議”制度和民主決策制度,將“法治理念”、“公約精神”貫徹轉型升級工作始終,錦官驛社區不斷加強社區兩委的機構建設,建立健全民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督制度,推動法治宣傳、依法治理與社區服務有機結合,民主法治建設不斷深入,社會治理法治化水平不斷提高,成為錦江法治建設“樣本”。
(李蕾/文/圖)

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